隱私權政策

定義及一般條款

1. 雲云科技股份有限公司（YUN YUN AI BABY CAMERA CO.,LTD）（下稱「我們」或「雲云公司」或「本公司」）是http://www.getcubo.com網站（下稱「本網站」）、CuboAi 行動應用程式（網站及應用程式下稱「本服務」）及 CuboAi 產品（下稱「本公司產品」）的服務暨產品（本服務及CuboAi 產品，下稱「本公司服務及產品」）提供者。
2. 我們極度重視您的個人隱私，特此以雲云科技隱私權政策（下稱「本政策」）向您說明本公司透過本公司服務及產品蒐集、處理、利用您個人資料的相關規範，並向您承諾，雲云科技於蒐集、處理、利用您的個人資料時，將符合歐盟個人資料保護規則（GDPR）的要求，並遵守以下原則：
1. 我們將誠實並詳細告知我們所蒐集您的個人資料項目、類別以及您的個人資料將如何被處理及利用；
2. 在未取得您同意前，我們不會將您的個人資料分享給任何第三方，且不會作超出您同意範圍外的使用；
3. 我們將致力維護您個人資料的安全，並確保我們的安全工具不低於市面上的保護水準。
3. 在當您使用本公司服務及產品前，或於本政策有任何修改或變更後繼續使用本公司服務及產品前，請您閱讀、瞭解及同意接受本政策及其後修改或變更後的內容，並同意本公司依本政策蒐集、處理與利用您的個人資料；若您無法遵守或不同意本政策的內容，或您所屬的國家、地區排除本政策內容的全部或一部時，請您立即停止使用本公司服務及產品。
4. 本公司服務及產品的主要設計目的，是為了幫助家長即時注意兒童的活動狀況。CuboAi 產品結合了AI人工智慧科技，能主動偵測如「口鼻被異物覆蓋、翻身」、寶寶微動量等睡床潛在危險事件與特徵的產品，並於第一時間透過手機發送「預警通知」。因此，為提供本公司服務及產品，及作為提升本公司服務及產品性能的統計、分析之用，雲云公司會蒐集、處理、利用兒童（年齡12歲以下）的聲音、照片、影像與其他個人資料。如果您使用本公司服務及產品，即代表您已同意本公司蒐集、處理或利用您及您所拍攝兒童（您為該兒童的法定代理人）的聲音、照片、影像與其他個人資料，且您為該兒童的法定代理人。如您不同意上述個人資料的蒐集、處理或利用，請與我們聯繫，我們會採取措施將您所拍攝兒童的個人資料從本公司服務及產品的伺服器移除，並停止蒐集該兒童的聲音、照片、影像或其他個人資料，但此舉可能導致您不能繼續使用本公司服務及產品。關於資料的移除，可見本政策「您對個人資料的相關權利」。
5. 應注意的是，我們的產品及服務是提供給兒童的法定代理人(通常為父母)使用。當您為兒童的法定代理人，並發現有人未經您的同意以我們的產品拍攝您兒童的個人資料時，請與我們聯繫，我們會採取措施將該資料從本公司服務及產品的伺服器移除。關於資料的移除，可見本政策「您對個人資料的相關權利」。
6. 除非本政策另有定義，否則本政策所使用的名詞術語，與在我們的「雲云科技服務條款」中所述者有相同意義。

個人資料的蒐集

1. 本公司將於下列情況蒐集您及/或您所拍攝兒童的個人資料，該情況包括但不限於：(1).您使用本服務時；(2).您於本服務註冊時；(3).您使用我們的產品時；(4).瀏覽本網站時。
2. 以下為整體而言，本公司透過各式各樣的產品及服務，所可能蒐集的個人資料項目以及蒐集個人資料原因的彙整說明：
1. 註冊帳戶時
   本公司於您註冊本服務時，會蒐集您的電郵地址及密碼。我們使用此個人資料來建立及維護您的帳戶，您可透過本服務帳戶使用各種服務。如您拒絕提供上開資料，將無法使用本服務。
2. 購買本產品時
   若您於本網站或第三方網站（Amazon等）訂購本公司產品，本公司需要蒐集您的收件地址、聯絡電話、電郵地址、產品名稱、型號及價格、購買日期等資料，以及您可能與客戶服務部門就購買或網上商店體驗問題的對話紀錄，以完成支付及運送流程。如您拒絕提供上開資料，將無法於本網站或第三方網站訂購本產品。
3. 安裝本公司服務及產品時
   當您安裝本公司服務及產品時，我們將請您提供一些基本個人資料，例如：您的電郵地址、您家中Wi-Fi 路由器的名稱、您的兒童的姓名、年齡及性別等。您所提供的這些資訊，將被用於建立安全的網路連接以及打造您專屬的使用環境。如您拒絕提供上開資料，將無法繼續使用本公司服務及產品。
4. 使用本公司服務及產品時
   當您使用本公司服務及產品時，我們會收集以下個人資料：
1. 環境資料
   我們將透過CuboAi寶寶監視器內建的感應器蒐集環境資料，包括設備所在地點的環境溫度、濕度、音量等，並將環境資料儲存於CuboAi寶寶監視器內、同步上傳於Google的雲端空間中。透過蒐集環境資料，並加以統計與分析，CuboAi寶寶監視器可以提供您更完善、更安全的服務，例如當CuboAi寶寶監視器判斷溫、濕度超過設定標準值時，會發送警示告知使用者，以提供寶寶更好的睡眠環境。如您拒絕提供環境的溫度、濕度與音量資料，將無法繼續使用本公司服務及產品。我們將透過CuboAi好眠板內建的壓力感應器搜集睡床的動量變化資料，並將動量變化資料上傳於CuboAi監視器中。透過蒐集動量變化資料，並加以統計與分析，CuboAi寶寶監視器搭配好眠板可以提供您更完善、更安全的服務，例如當CuboAi好眠板偵測不到微小的動量變化時，會發送警示告知使用者，以提供寶寶更好的睡眠環境。如您拒絕提供睡床的動量變化資料，將無法繼續使用本公司服務及產品。
2. 影音資料
   當您開啟CuboAi寶寶監視器的相機，我們將蒐集、處理CuboAi寶寶監視器所蒐集到您及/或您的兒童的影音資料，並作以下處理：
1. CuboAi寶寶監視器將會進行錄音錄影，並將影音資料儲存於CuboAi寶寶監視器內。您可以透過CuboAi行動應用程式，採用物聯智慧股份有限公司（ThroughTek Co., Ltd.，下稱TUTK）所提供的P2P技術，查看CuboAi寶寶監視器所蒐集到的影音資訊，並回顧儲存於CuboAi寶寶監視器內的影音資訊。
2. CuboAi寶寶監視器也會將錄音錄影所得影音資料中經AI判讀為值得紀念（如寶寶有可愛的舉止）及您自選的片段，同步上傳至Google的雲端空間（GCP）儲存（GCP的隱私權政策，請見https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice），並於 本服務中的「App 時光牆」功能中按寶寶年齡整理，供您回顧、下載及分享使用。
3. CuboAi寶寶監視器也會定期拍攝照片，同步上傳至Google的雲端空間中，進行AI智慧偵測及分析（偵測及分析項目包括：口鼻覆蓋、翻身偵測、危險區域偵測、哭聲偵測），以確認兒童狀態及提供警示提醒功能服務。
4. 當AI智慧偵測及分析得出兒童有口鼻覆蓋、翻身、哭聲、進入危險區域之情形時，CuboAi寶寶監視器將依照您所選取的警示項目，提供警示提醒通知，同時將相關的影音資料儲存於CuboAi寶寶監視器內。相關影音資料將於本服務中的「App 警示牆」按時間排序顯示，供您回顧、下載及分享使用。
5. 經AI智慧偵測及分析的照片及偵測結果，加密儲存於Google的雲端空間中，作為改善本公司的AI偵測技術及模型之參考，以提供更精準、更完善的AI智慧偵測服務。
6. 如您不同意上開影音資料的處理方式，將無法繼續使用本公司服務及產品。
3. 技術資料
   當您使用CuboAi產品時，我們將蒐集您的CuboAi產品型號、序號、軟體版本及Wi-Fi訊號強度及CuboAi產品的運作歷程紀錄等技術資料，以便本公司對使用者的問題進行故障排除，提升CuboAi 產品的功能，讓您擁有更好的使用經驗，並解決您使用CuboAi產品時可能遇到的技術障礙。如您拒絕提供上開資料，將無法繼續使用本公司服務及產品。
4. 影音資料的儲存與分享
   CuboAi寶寶監視器可供您自由選擇是否儲存您及/或您兒童的特定影音資料、照片，並加以分享。您可通過CuboAi行動應用程式調整設定。
5. 收取本公司市場行銷與推廣資訊時
1. 當您同意收取本公司市場行銷與推廣資訊，並經您本人同意後提交問卷回覆內容時，我們將蒐集您的電郵地址、電話號碼、兒童年齡、問卷回覆內容，並據此進行市場調查及分析，同時依您的偏好與行為，向您傳送關於雲云產品、服務、活動及宣傳活動的推廣資訊。如後續您不願意接收相關推廣資訊，本公司於推廣通訊電郵底部，均附上取消訂閱的連結，供您取消訂閱。
2. 我們可能會通過電郵、短訊及社交媒體等其他數碼渠道，就推廣資訊與您聯繫。我們亦會利用此資料建立受眾群體，以展示使用者感興趣的產品或服務，並追蹤我們市場營銷工作的成效。
6. 聯絡線上客服時
   當您聯絡線上客服時，或通過電郵、電話等形式與本公司的客戶服務代表溝通時，本公司會透過Zendesk平台蒐集您的電郵地址、電話號碼、您提出的問題或請求（電話錄音或記錄）、購買記錄等資料，以便本公司為您提供客戶服務支援。我們亦會使用此個人資料改善我們的產品及服務，並在員工培訓時教導負責客戶服務的員工。如拒絕提供上開資料，本公司將無法提供客戶服務支援。Zendesk平台相關隱私權政策，可參考：https://www.zendesk.tw/company/customers-partners/privacy-policy/。
7. 瀏覽本網站或使用CuboAi行動應用程式時
1. 當您透過電腦或行動裝置造訪或瀏覽本網站，或使用CuboAi行動應用程式時，本公司會透過Cookies或類似技術記錄您的網際網路協定（Internet Protocol，以下稱「IP」）位址、瀏覽器類型/版本、您造訪本網站的網頁、您造訪本服務的時間日期、您在本服務各頁面停留的時間、您所使用電腦或行動裝置的類型/識別碼/作業系統，及其他統計數字。
2. 當您造訪本網站時，我們使用第三方服務（包括：Shopify、Google Ads、Facebook）來蒐集、監測及分析上開數據，作為訂單管理、廣告追蹤使用。相關隱私權政策連結如下：
   Shopify：https://www.shopify.com/legal/privacy
   Google Ads：https://policies.google.com/technologies/ads?hl=zh-TW
   Facebook：https://zh-tw.facebook.com/privacy/explanation
3. 當您使用CuboAi行動應用程式時，我們使用第三方服務（包括：Google Analytics、Mixpanel、Segment）作為本公司提升CuboAi行動應用程式使用體驗的參考，讓您擁有更好的使用經驗。第三方服務供應商蒐集、處理、利用您個人資料的方式及準則，則依各該第三方服務供應商的個人資料保護政策。相關隱私權政策連結如下：Google Analytics：https://support.google.com/analytics/answer/7318509?hl=zh-Hant
   Mixpanel：https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/
   Segment：https://segment.com/docs/legal/privacy/
4. 如您拒絕提供上開資料，可見本政策「9. Cookies政策」說明。
3. 敏感資料
   提醒您，我們所蒐集到的影音資料可能會顯示您及/或您的兒童的原屬種族或裔系、身體或精神健康等資訊。如您不同意上述個人資料之蒐集、處理或利用，請與我們聯繫，我們會採取措施將相關影音資料從本公司服務及產品的伺服器中移除，並停止蒐集相關影音資料，但此舉可能導致您不能繼續使用本公司服務及產品。

處理個人資料的法律依據

1. 本公司將基於相關資料保護法規定的各種理由，處理您的個人資料：

1. 同意
   我們主要基於向您提供服務的必要處理您的個人資料。必要時，我們將個別請求您同意。當處理係基於您的同意時，本公司將以易懂且方便取得的格式，並採用清楚簡易的語言，並與其他事件清楚區分的方式呈現，來請求您的同意，且在請求您同意前，我們會清楚告知您可隨時以給予同意一樣容易的方式來撤回此同意。
2. 履行契約所必須
   我們可能因為履行契約（例如：您註冊本服務帳戶時同意的使用者授權合約、本產品購買合約），而必須處理您的個人資料。
3. 遵守法律義務所必須
   我們可能因為遵守各種法律及/或法規責任所需，而必須處理您的個人資料。
4. 為保護資料主體或他人重大利益所必須
   我們可能會為了保護您或您兒童的生命、身體、自由等重大利益，而必須處理您的個人資料。
5. 為追求正當利益
   若我們認為處理個人資料符合我們的正當利益，且處理並不損及您的利益、權利與自由，特別是兒童的權益時，我們也可處理您的個人資料，包括：基於內部管理目的，向本公司的部門成員揭露您的個人資料；基於確保網路與資訊安全的目的進行處理等。

處理個人資料的原則

當您使用本服務及產品而交付本公司個人資料時，我們將遵守歐盟個人資料保護規則（GDPR）第5條規範的個人資料處理原則，針對您的個資，為合法、公正及透明之處理；符合目的限制之處理；為最少資料之蒐集；注重正確性；符合儲存之限制；注重完整性及保密性。

個人資料的儲存期間

我們將於完成本政策內所述使用目的的必要期間內保留您的個人資料，說明如下：

1. 關於帳戶資料，在您刪除帳戶前，我們將繼續儲存您的帳戶資料。
2. 關於您購買本產品時須提供的資料，在您請求刪除前，我們將持續保存，以便進行後續客服服務。
3. 關於安裝本公司服務及產品時須提供的資料，在您刪除帳戶前，我們將繼續儲存您安裝本公司服務及產品時須提供的資料。
4. 關於您使用本公司服務及產品時所交付予本公司的以下資料：
   1. 環境資料
      關於平時儲存於CuboAi寶寶監視器內的環境資料，我們將於10日後自動刪除；而同步上傳至Google雲端空間部分，在您請求刪除前，我們將持續保存。
   2. 影音資料
   1. 關於平時儲存於CuboAi寶寶監視器內的影音資料，我們將於18小時後自動刪除。
   2. 關於AI智慧偵測及分析得出兒童有口鼻覆蓋、翻身、哭聲、進入危險區域時，而儲存於CuboAi寶寶監視器內的警示/事件影音資料，我們將於7日後自動刪除。
   3. 經AI判讀為值得紀念（如寶寶有可愛的舉止）及您自選的片段會同步上傳至Amazon的雲端空間(AWS)的影音資料，我們將於10日後自動刪除。
   4. 為了進行AI智慧偵測及分析而定期拍攝的照片、環境資料，及AI智慧偵測及分析後的結果，在您請求刪除前，我們將持續保存於Google雲端空間。
   3. 技術資料
      為提升CuboAi產品的功能，在您請求刪除前，我們將持續保存技術資料。
   1. 您同意收取本公司市場行銷與推廣資訊後提供予本公司的資料，在您請求刪除前，我們將持續保存。
   2. 本公司透過第三方服務 （包括：Google Analytics、Mixpanel）所蒐集的資料，在您請求刪除前，我們將持續保存。
   3. 當您聯絡線上客服時所提供予本公司的資料，在您請求刪除前，我們將持續保存。
   4. 針對上開1、2、4(2)d、4(3)、5、6、7本公司持續保持的資料，您欲請求刪除時，可透過support@cuboai.com或客服系統與我們聯繫。

個人資料的接收者

1. 除另有規定或依照下列情形外，我們不會任意提供、交換、出租或出售任何您或您所拍攝者的個人資料給前述第2條「影音資料」以外的任何個人、團體、私人企業或公務機關，但依法令規定、主管機關要求或雲云公司依據合約負有揭露義務者，不在此限，前開除外情形包括但不限於：
1. 經由您書面同意，或者經由您在本公司產品及服務上所為之設定，如您選擇分享個人資料予其他使用者時；
2. 法律明文規定；
3. 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險；
4. 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料將經過提供者處理、依其揭露方式無從識別特定當事人；
5. 當您使用本服務及本產品的行為違反「雲云科技服務條款」，或可能損害或妨礙本服務及本產品與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經本公司合理判斷揭露您的個人資料可便於辨識、聯絡或採取法律行動所必要者；
6. 其他有利於您權益之情形。
2. 我們可能會雇用或委託第三方公司和個人來協助我們的服務、代表我們提供、執行與本服務及本產品相關的服務，或協助我們分析本服務及本產品的服務是如何被使用的。這些第三方僅在代表我們執行這些作業時，才可取得您或您所拍攝兒童的個人資料，而且有義務不得以其他目的揭露或使用各該個人資料。我們委託第三人蒐集、處理或利用您或您所拍攝兒童的個人資料時，本公司將與委外廠商或個人簽訂保密契約及資料處理修訂條款，致力於維護及維持該契約對於您個人資料的保密程度，並得與本公司的個人資料保護水準一致。
3. 我們可能將您的個人資料中不具識別性的部分，用於統計與分析，並將結果分享給我們的合作夥伴。例如：將溫濕度等兒童使用空間的環境資訊，於此同時，我們會確保前開資料不會與您產生連結，並且確保我們的合作夥伴共同遵守。

國際傳輸

1. 由於本公司所提供的服務及產品有使用或委託第三方服務（例如Amazon、Google），因此您的資訊（包括個人資料），可能被轉移至您所在州、省、國家或其他政府管轄區外的電腦或伺服器上，並在該電腦或伺服器上進行處理。為了符合歐盟（GDPR）關於國際傳輸的要求，以及保護您個人資料的安全，我們僅在第三方有提供適當保護措施，且您的權利得為執行，並具備有效權利救濟時，才會移轉您的個人資料至您所在州、省、國家或其他政府管轄區外的電腦或伺服器上。但應注意，上述轉移後地區的個人資料保護法律，可能不同於您所在地的法律。
2. 關於本公司使用或委託第三方服務者所提供的適當保護措施（包括：簽署SSC等），整理如下：

1. TUTK： https://www.throughtek.com/privacy_policy.html
2. Amazon：https://aws.amazon.com/tw/compliance/data-privacy-faq/
3. Google：https://support.google.com/analytics/answer/7318509?hl=zh-Hant
4. Mixpanel：https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/
5. Segment：https://segment.com/docs/legal/privacy/
6. Zendesk：https://www.zendesk.tw/company/customers-partners/privacy-policy/
7. Shopify：https://www.shopify.com/legal/privacy
1. 由於本公司主要營業地在台灣，如果您不在台灣，並選擇提供個人資料給我們，請注意，我們會把您的資訊（包括個人資料）轉移至台灣，並在台灣進行資料的處理。您提交該資訊，即表示同意本公司依本政策轉移您的個人資料。

個人資料的保護

為確保您所提供個人資料的完整及保密，我們採用以下適當的技術及組織化的資料安全保護措施：

1. 技術上的措施
1. 通訊傳輸過程皆使用AES 256 bits加密傳輸。
2. 影音資料同步上傳至AWS（機房位置：美國）進行資料備份。
3. 資料庫皆使用AES 256 bits加密儲存。
2. 組織上的措施
1. 員工保密條款：本公司有權讀取您的個人資料的員工，均有簽署員工保密條款，如有違反保密義務者，將受到相關的法律處分。
2. 資料庫的限制存取：本公司針對不同類別的個人資料，僅授權負責處理該資料的員工可以讀取（例如影音資料僅有產品部門的員工可以讀取）；且有鎖定登入資料庫的IP位址，這些員工僅能使用本公司的電腦登入。
3. 資料庫帳號、密碼的管理：本公司禁止員工將所使用的帳號、密碼交付他人使用，避免將帳號密碼記錄在紙張、桌面上，並定期更換密碼。
3. 本公司有使用或委託第三方合作夥伴提供服務，第三方合作夥伴所提供的資料安全環境，可參考：
1. TUTK：https://www.throughtek.com/privacy_policy.html
2. Amazon：https://aws.amazon.com/tw/compliance/data-privacy-faq/
3. Google：https://support.google.com/analytics/answer/7318509?hl=zh-Hant
4. Mixpanel：https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/
5. Segment：https://segment.com/docs/legal/privacy/
6. Zendesk：https://www.zendesk.tw/company/customers-partners/privacy-policy/
7. Shopify：https://www.shopify.com/legal/privacy

您對個人資料的相關權利

1. 當您使用本服務及產品而交付本公司個人資料時，依歐盟個人資料保護規則（GDPR）第15條至第22條規定，得行使以下權利：
1. 接近使用權。
2. 更正及刪除權。
3. 限制處理權。
4. 可攜性權利。CuboAi寶寶監視器「自動拍照」功能拍下的照片，您於CuboAi行動應用程式點選「時光牆」觀看時，尚可直接下載儲存至您的行動裝置。
5. 拒絕處理權
6. 限制自動決策權。
2. 您的權利主張方式
   您欲行使上開權利時，請寫信至support@cuboai.com與我們聯絡，當您的身分通過驗證（來信時須告知您的姓名、地址、電話號碼及帳號，並附上具有照片的身分證明文件，我們將依實際狀況與您聯繫），我們會立即處理您提出的請求。然而，當有以下任一情形發生時，我們將不保證能滿足您提出的以上需求：
1. 基於正當服務提供目的需保留；
2. 需要超過合理範圍內過多資源使用、技術支援付出，例如僅得以新系統之開發建置或改變現行服務提供模式始得完成的需求；
3. 有危害他人隱私權之風險。

向監管機關申訴的管道

1. 台灣地區：
   依照台灣法令，台灣地區就個人資料保護，尚未設有統一的監管機關接受申訴，而是依分別由中央目的事業主管機關或直轄市、縣（市）政府在其主掌事務範圍內接受申訴。
2. 歐盟地區：
   依照您所居住的地區，由當地監管機關接受申訴。譬如您是英國居民，可通知英國資訊專員辦公室（Information Commissioner's Office，ICO），ICO的官網為：https://ico.org.uk/。

3. 美國：
   依照美國法令，美國就個人資料保護，尚未設有統一的監管機關接受申訴，但於聯邦層級部分，與隱私、資料保護相關的業務，主要是由美國聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission，FTC）負責，因此美國居民可至FTC的官網提出申訴，其網址為：https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc。

本政策的變更

我們保留隨時修改本隱私權政策的權利。任何修改一經網站公布立即生效。因此我們建議您不定期查閱本隱私權政策，確保隨時得知最新版本及任何可能的變更。

聯絡我們

如果您對本政策有任何問題，請寫信至 support@cuboai.com 和我們聯絡。