年產品保固服務(以下簡稱保固服務)

本產品保固之相關說明,係包括重要之消費者權利、義務、限制和例外情形。 

1. 保固服務僅適用於雲云科技股份有限公司(以下稱“雲云科技”、“本公司”、“我們”)之產品、Cubo Ai 寶寶攝影機(以下稱“Cubo Ai”)及其由雲云科技製造的配件。 

2. 雲云科技之保固服務及專屬客戶服務僅適用於自下列官方自有、授權或合作的網站或平台購買之產品:

      Cubo Ai 台灣官網(https://tw.getcubo.com/)
      媽咪愛(https://mamilove.com.tw/)
      嘖嘖 zeczec https://www.zeczec.com/projects/cubo
      Indiegogo(Cubo Ai 於 2019 年 6 月的募資活動
    3. 任何非經(2.)列示購買的產品,無法享有保固服務。此條款從 2019 年 9 月 1 日起生效。此外,於使用保固服務時,需提供產品的購買證明(或可追溯的訂單號碼)。 
    4. 自到貨日起 1 年內,Cubo Ai 在正常和正確使用的情況下,若發生材料上或製造上之瑕疵,雲云科技將在收到購買或到貨日期之證明後,提供免費維修或更換 Cubo Ai 產品服務。 
    5. 如果硬體出現瑕疵,並在保固期間內收到有效索賠時,雲云科技將在法律允許的範圍內採用下列措施: 
    (a) 使用全新零件或整新零件免費修理或更換硬體 
    (b) 以全新或整新後的產品做更換,該產品應與原始產品具有同等之功能
     
    6. 當您的 Cubo Ai 產品被更換,該產品仍於原始保固服務剩餘期間,仍享有不可轉讓之保固服務。
    7. 雲云科技將提供本保固服務授權維修或更換之運費。本公司將根據客戶的所在國家或地區提供最適當的退貨中心地址,供用戶寄回。
    8. 換貨地區必須與原本購買時的送貨地區相同,否則客戶可能需要支付運費。
    9. 客戶同意本公司使用全新零件、產品、整新零件、配件(例如:牆壁插頭、攝影機支架等),以免費修理或更換有瑕疵的產品。經更換的零件或產品(包括用戶依照雲云科技提供的說明書自行安裝的產品)之保固期限,為原產品保固期剩餘之天數或自維修完成後 90 天較短者。經更換後的零件或產品即成為客戶之資產,被更換後之零件或產品則為雲云科技之資產。 
    10. 於退款作業時,請客戶將需要退款的產品寄回雲云科技。雲云科技確認收到商品並安排退款後,此商品即成為本公司的資產。

    排除條款與限制

    11. 本有限保固僅適用於由雲云科技製造,且可透過產品上「Cubo Ai」商標識別的商品。
     
    12. 非雲云科技的製造商及供應商,可能會向客戶提供各自的保固,而本公司僅按原樣提供其產品。本有限保固不適用於由雲云科技發布且帶有或不帶有 Cubo Ai 品牌名稱的軟體(包括但不限於系統軟體)。雲云科技不保證產品之運作絕對不會中斷或沒有錯誤。因未遵守產品使用指示而產生的損害,本公司一概不予負責。本保固不適用於:
    (a) 因意外事故、濫用、誤用、水災、火災、地震或其他外部因素造成之損壞;
    (b) 在雲云科技官方使用說明或預期用途之範圍外操作產品導致之損壞 
    (c) 由非雲云科技授權的第三方執行之服務(包括升級和擴充等)後導致之損壞;
    (d) 未經雲云科技書面同意進行改裝變更功能的產品或零件;
    (e) 消耗品和機械零件,但不包括材料或製造缺陷所造成的損壞; 
    (f) 外觀損壞,包括但不限於刮痕和凹痕
    (g) 從非官方自有、授權或合作的網站或平台購買的產品。完整名單為下:
      Cubo Ai 台灣官網(https://tw.getcubo.com/)
      媽咪愛(https://mamilove.com.tw/)
      嘖嘖 zeczec https://www.zeczec.com/projects/cubo
      Indiegogo(Cubo Ai 於 2019 年 6 月的募資活動)
    13. 雲云科技的有限保固服務僅適用於(12. g.)所列出之官方自有、授權或合作的網站或平台購買之產品。
    14. 任何非從(12. g.)所列出之官方自有、授權或合作的網站或平台購買的產品,將無法享有保固服務。此條款從 2019 年 9 月 1 日起生效。使用保固服務時,需提供產品的購買證明(或可追溯的訂單號碼)。
    15. 除保固服務以外,我們不作任何其他之保證,亦不提供任何明示或默示之擔保(包括但不限於對適銷性、特定用途適用性的默示擔保、針對隱藏或潛在缺陷的擔保),以及任何個人、企業或公司就本產品提供的其他明示保證或擔保均不對雲云科技具有約束力。 
    16. 除非本保證另有明確規定,否則於法律允許的最大範圍內,雲云科技不對下列事項提供保固責任,包含損失、營業收入或利潤、儲蓄或其他收益之損失、機會損失、商譽損失、數據洩露或損壞、或因使用、誤用或無法使用本產品而造成的任何其他特殊、偶然或間接損害、或任何其他違反保證或條件的行為,不論索賠所依據的法律如何(即使雲云科技已被告知此類損害的可能性)。而對雲云科技任何形式的求償,不得高於產品的購買價格。客戶理解其應自行承擔因使用、誤用或無法使用雲云科技銷售的產品,而導致客戶及其財產和他人及其財產所造成的損失、損壞或傷害的所有風險和責任,上述損失均非因雲云科技的疏忽直接造成。 
    17. 本保固服務屬不可轉讓合約,說明客戶所屬權利資訊,僅適用於購買產品的原始客戶。 

    如何獲得保固服務

    18. 雲云科技之產品於出貨前皆經過高規格的品質控管,在正常和正確使用的情況下,可以持續使用數年。在未先與 Cubo Ai 客服團隊聯絡取得退貨授權編號 (RMA) 前,請勿自行退回您的產品。如要取得保固服務,您需要將欲退回的產品以原包裝返還(或提供與原包裝保護程度相當的包裝),再按照客服團隊指示、將產品返還至雲云科技所提供的地址。本公司可能會在提供保固服務前,要求您提供官方或授權經銷商的購買證明和其他資料。 
    19. 您有責任備份儲存或保留在產品上的任何數據、軟體資訊或其他資料。在維修過程中,產品中的數據、軟體資訊或其他資料很可能會遺失或格式化,本公司對此類損壞或遺失概不負責。有關如何獲得保固服務的具體說明,請發送電子郵件至 hello@getcubo.com 我們聯絡。

    1 年有限保固期內的產品返還處理

    20. 雲云科技產品可以從(2)所列示之官方自有、授權或合作的網站或平台購買,並可根據收貨地區,獲得免費或付費的運送服務。為了讓本公司能夠提供售後保固服務,本公司會要求您返還有缺陷的產品以進行評估,確認是否需要修理或更換。
    21. 雲云科技將提供本保固服務授權維修或更換之運費 。本公司將根據客戶的所在國家或地區提供最適當退貨中心地址,供用戶寄回。 
    22. 換貨地區必須與原本購買時的送貨地區相同,否則客戶可能需要支付運費

    聯絡方式

    23. 如果您對本有限保固或產品退貨有任何疑問,請發送電子郵件到 hello@getcubo.com Cubo Ai 客服團隊聯絡。

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