異音案例進度說明

近期接獲使用者反應，在使用寶寶攝影機時收錄到異音，我們隨即成立專案小組對此案進行調查，也同時尋找第三方公證機構協助釐清問題，全力找出原因。

稍早我們對於異音發生的回覆內容確實有誤，並非因為影片加速的狀況所導致，針對錯誤訊息讓用戶們對於我們的專業有所質疑，深感抱歉。

此外，我們與當事人保持即時的溝通管道，希望可以盡快理解並解決相關問題，對於此次的異音案例，將陸續於CuboAi官網公布最新的處理進度，以確保資訊的公開透明：

 

112年5月11日

 

於今日邀請美商瓦器聲紋鑑識實驗室發言人 Geoffrey Han 一同召開記者會，公開整起異音事件的處理過程，並於現場示範專業檢驗方式與最終檢測結果，排除攝影機遭駭、再透過喇叭發出異常聲音的可能性。記者會全程錄影，並附上聲紋檢測報告書供檢閱，也感謝大家這段時間以來對此事件的關心。

 

完整版記者會影片：

專業聲紋檢測說明影片：

聲紋檢測報告書：Link

 

112年5月4日

 

已取得專業第三方公證單位對於音檔的分析檢測報告，預計下週四（5/11）會正式對外說明。

 

112年4月26日

 

因目前暫無法取得用戶的攝影機進行資安檢測，在此情形下將同批次的攝影機產品與用戶提供的原始音檔，委託具專業鑑識實務經驗的瓦器聲紋鑑識實驗室，進行音檔分析，希望可從中找到具鑑別度的聲音來源做檢測，目前預計於一週後提供檢測結果。

 

112年4月24日

委託物聯網安全認證實驗室 - 安華聯網科技股份有限公司，於五月份再次進行CTIA資安認證檢測服務。

112年4月20日

提供 4/15-4/20 完整的連線來源IP位址紀錄，讓用戶進行確認。

112年4月19日

比對儲存於 Google 雲端平台的使用者事件紀錄 (event log)，確認未有可疑的連線及使用紀錄，排除第三方入侵的可能性。

112年4月17日 - 18日

客服部門確認問題後呈報工程師，並針對此特殊案例成立專案小組開始調查。

112年4月16日

用戶首次詢問關於異音的狀況。