Hi Cubo Ai 爸媽:

目前若系統有任何已知問題,我們將會在這進行更新與最新說明,請參考以下內容:

 

2021.6.14 已解決

已知問題:睡眠報告數據異常 

在 7/12 (一) 19:30~7/13 (二) 10:00 期間內的睡眠分析報告,可能會有數據異常、或沒有數據的問題。工程師團隊已修復此問題,Cubo Ai App 睡眠分析功能也已恢復正常,造成爸媽不便我們深感抱歉

 

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2021.5.20 已解決

 系統維護公告: API 憑證整合

維護時間: 5~10 分鐘 

維護期間將會影響以下功能:

  • App 無法接收到警示通知
  • 無法下載時光牆上的影像
  • 無法配對攝影機
  • 無法建立帳號

系統維護期間,請爸媽多加留意寶寶狀況


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2021.4.28 已解決

已知問題

因雲端系統異常,目前已發現 Cubo A.I. 通知牆及警示通知暫時無法正常運作,亦無法成功配對攝影機等問題,團隊將盡快修復並通知爸媽。請爸媽密切留意寶寶安全,團隊每 6 個小時會在系統狀態頁面做更新。

2021.4.29
10:00 AM
問題已修復,請確認 Cubo Ai 韌體已更新到最新版(版本:344-2.0.1637)

2021.4.28
08:10 PM

  • Cubo Ai 通知牆及警示通知已修復 - 團隊已於 4/28 (二) 晚上 8:00 推出新版韌體(版本:344-2.0.1637)
  • 注意:為確保盡快修復相關問題,本次韌體更新會於 Cubo Ai 正常連線時自動進行
  • 攝影機配對功能尚在修復中,最新狀況將於 4/29 (三) 早上 10 點更新,請爸媽留意。

2021.4.28
02:00 PM

已知部分功能無法使用,修復中

 

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2020.6.5 已解決

已知問題

無法播放即時影像(已知受影響功能:即時影像播放/聲音播放、18 小時影像回播)

2020.6.5
02:20 PM

已發布新版韌體 (1.0.1750) 和 App (iOS 1.3.5 | Android 1.21.0) 修復,若更新後有遇到任何問題,請先確認韌體和 App 版本皆已更新至最新版,並重新插拔 Cubo
如有其他問題,請隨時透過 App(設定 > 與客服聯繫)或私訊粉專與客服聯繫

2020.6.4
11:00 AM

工程師已提交新版 App,等待審核中

2020.6.3
12:17 PM

已完成開發新版 App 和韌體,目前正在進行測試,將於明天 (6/4) 提交至 App Store 審核,並預計在週五 (6/5) 發佈
2020.6.1
10:45 PM
工程師已更新伺服器配置,團隊將持續觀察改善情況,並同步準備新版韌體與 App 更新

2020.6.1
04:00 PM

根據工程師調查,此問題可能來自伺服器承載不足及系統演算法問題,影響連線品質。工程師將於這週三 (6/3) 提交新版韌體和 App,待 1~2 天審核通過後,將通知爸媽前往更新

2020.5.31
12:36 PM

已知「影像即時播放」無法正常使用,團隊正在調查原因中